תקנון – OrVision

ברוכים הבאים לאתר של OrVision (להלן: "האתר"). שימוש באתר זה, ביצוע רכישות והשתתפות בשירותים המוצעים בו כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים במסמך זה. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים והמדיניות.

פרטי העסק

שם העסק: OrVision
דוא"ל שירות לקוחות: orvisionstore@gmail.com

הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע רכישה באתר הלקוח מצהיר כי גילו 18 שנים לפחות.

מדיניות משלוחים

אנחנו ב־OrVision עושים כל מאמץ שהמוצרים יגיעו במהירות ובבטחה:

• זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים.

• משלוח חינם לנקודת איסוף: 5–15 ימי עסקים.

• משלוח פרימיום עד הבית עם שליח: 39.90 ₪ – 4–15 ימי עסקים.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• יישובים מרוחקים עשויים להתעכב עד 3 ימי עסקים נוספים.

• במקרים חריגים (עומסים, מצבי חירום או עיכובים אצל חברות שילוח) ייתכנו שינויים בלוחות הזמנים. המועד המאוחר ביותר לאספקה הוא 30 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

• האחריות לעיכובים או טעויות הנובעות ממסירת כתובת שגויה חלה על הלקוח בלבד.

מדיניות החזרות והחלפות

• אנו מציעים 30 ימי ניסיון מלאים (בכפוף לתנאים).

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בהתאם לחוק.

• הרחבה מטעמנו: החזר כספי עד 30 ימים, בתנאי שהמוצר חדש, שלם, באריזתו המקורית וללא שימוש.

• ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר התקבל חזרה ונבדק.

• עלות החזרת המוצר על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצדנו.

• מוצרים היגייניים/פילטרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש – אינם ניתנים להחזרה.

• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח – תבוצע החלפה ללא עלות.

מדיניות ביטול עסקה

• לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

• הביטול יעשה בהודעה בכתב לכתובת: orvisionstore@gmail.com בציון פרטי הזמנה מלאים.

• החזר כספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסני OrVision ואישורו.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלול החזר במקרים של שימוש לא תקין, נזק למוצר או בקשות שאינן בתום לב.

• חריגים על פי חוק: לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש בפועל, או מוצרים שניזוקו לאחר האספקה.

• מעבר לחוק – אנו מציעים ביטול עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכל התנאים המפורטים.

אחריות ושירות

• אחריות מלאה לשנה אחת על המוצר.

• האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין, נזק חיצוני או התקנה שגויה.

• OrVision ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר.

• כל תוכן באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ או המלצה. השימוש במידע ובמוצר הינו על אחריות המשתמש בלבד.

• שירות לקוחות: orvisionstore@gmail.com

מדיניות פרטיות

• כל המידע הנאסף באתר משמש אך ורק לצורך מתן השירות והשלמת העסקה.

• אנו מתחייבים שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך תפעול לוגיסטיקה ושילוח.

• האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המידע.

• הלקוח רשאי לעיין במידע שמסר, לבקש לתקנו או למחוק אותו – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

למסמך המלא ראו: “מדיניות פרטיות – OrVision”.

תנאים כלליים

• הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

• טעות סופר, תקלה טכנית או טעות בתיאור המוצר/המחיר – אינה מחייבת את החברה.

• בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק – הוראות החוק יגברו.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה או פנייה: orvisionstore@gmail.com.